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¿Cómo es el consultorio?
No todo afectado/a busca asesoría, sin embargo va a algún club juvenil, con el objetivo de relacionarse.
Para identificar a estos niños y jóvenes, es necesario haber sensibilización en vista a los comportamientos.
En lo sucesivo:
- después del uso de internet: triste, agresivo, ausente
- apartar miedoso el teléfono inteligente, cuando los adultos se acercan
- solitario, sin citas por ejemplo en club juvenil
- tranquilo y más bien retraído
- deprimido
- resistencias a ir a la escuela
- dificultades de aprendizaje
- empeoramiento claro en las calificaciones escolares
- portador de síntomas (dolor de cabeza y de estómago)
- ningún deseo de hobbies, ejercidos hasta ahora
Si estas anomalías son percibidas, se debe buscar la conversación confidencial con el joven. Posibles frases abiertas son:
- "Me preocupo por ti, pareces tan triste, ¿es así?"
- "Te he experimentado tan retraído, ¿es así?"
Si los afectados buscan la conversación, están en emergencia. Se sienten abandonados, humillados, asustados, y necesitan protección. La persona a ser asesorada espera un proceso de escucha, aclaración, aliento y dirección a decisiones propias. Antes de la conversación, hay un límite de tiempo claramente definido. Por este límite de tiempo, la persona a ser asesorada, requiere estructurarse de forma individual de acuerdo con la tarea. Este proceso ocurre en 4 secciones:
- Entrar en contacto
- Fase de clarificación
- Enfoque
- Despedida
1. Entrar en contacto (presentarse, establecer contacto y confianza = lograr ambiente seguro)
¿Es para usted como pedagogo social, primeramente no conocido, entonces se elabora un un ritual de saludo "Hola, mi nombre es ..." {/ i} para el primer contacto. A menudo comienzan los afectados con una pregunta: "¿Puedo tener la palabra" {/ i}
Una posible respuesta podría ser: "Con mucho gusto, tengo 20 minutos de tiempo para tí, podemos hablar abiertamente, estoy sujeto a la confidencialidad". {/ I}
En esta fase de contacto, es importante, que se logre una relación de confianza cuidadosa, para que cada uno tenga el sentimiento de ser aceptado y acogido. Aquí, ya comienza la construcción de relaciones positivas. Una buena base para desarrollar un proceso comunicativo.
2. Fase de aclaración (Comó puedo ayudar?)
El registro de la situación actual:
Con el fin de poder cambiar el status quo, éste primero tiene que ser identificado. En esta fase se trata en el 1er paso de escuchar, y a continuación, en 2do paso, de aclarar la intensión del diálogo: "pedagogo social", yo entendí: "estás siendo intimidado porque ..." {/ i}
¿Es verdad?
La meta de esta fase de aclaración es, que los niños y jóvenes se vuelvan conscientes de su responsabilidad, de estar implicados en la situación actual, querer abordarla y cambiarla. No es el objetivo, pretender soluciones. Desarrollarlas, es la tarea de los niños y jóvenes.
Esta fase se trata parcial al motivo, que la situación vivida es contada. Aquí es importante que se crea una relación cuidadosa, y que cada uno tiene el sentimiento, que es aceptado y adoptado. La mayoría, todavía no es claro, qué debe ser logrado con eso para el futuro. ¿Qué idea o expectativa tiene la persona? ¿Cuál es mi posición como consultor/a en relación con el tema? ¿Puedo apoyar positivo? ¿Califico a otros colegas? En este caso aclaraciones pueden tomar más tiempo. Necesito información adicional, como por ejemplo:
- Entorno social
- ¿Comó vives?
- Problemas en el entorno
- ¿Cómo pasó esto?
- ¿Cómo te describirían los demás?
3. Enfoque (El problema es analizado)
Los afectados son enfrentados de nuevo con la condición del problema. Este proceso sirve para obtener información.
- "¿Si durante la noche un hada aparece, y soluciona el problema por ti, que sería diferente?"
- "¿Qué pasaría, si hablas con tus amigos acerca de su comportamiento?"
- "Qué pasaría, si tuvieras tres deseos disponibles, ¿qué pedirías?"
- "¿Quién podría apoyarte?"
- "¿Cómo se siente, si el problema no está?"
- "¿Qué ha cambiado entonces?"
Posibles soluciones surgen. Ahora empieza el trabajo del objetivo y los recursos.
En las etapas finales, líneas de acción son desarrolladas. Las prioridades son diversas.
4. Despedida / resultado, otro rumbo, despedida
Resumo los resultados, y me despido, siempre con un etapa de acción posible, que hemos elaborado juntos en la conversación.