7 / 8
chestionare tehnici
Intrebari , care se pun in paragraful urmator,arata cum se poate dezvolta munca de elaborare de procese si resurse.In munca de proces nu se vor prezenta propuneri de solutii pregatite dinainte
Cu diverse intrebari ajutatoare incepe sondarea,reflectarea si concretizarea.Persoanele afectate isi pot recastiga competenta de negociere atunci cind ies din starea problemei in care se afla.Prin punerea de intrebari deschise dupa un timp scurt vor veni raspunsuri clare si precise de la cei afectati.Aceasta conduce la negocierea si un mod de gindire de success.Urmatoarele prezentari se bazeaza in mare parte pe Culley, 2011, pag 64-102, citat. in Schmid, 2013, pag.8-12.
- Parafrazare O afirmatie se repeta de catre consiliet cu aceleasi cuvinte(Reflectare)
- A intreba : este ceva neclar?Verificarea reactiei persoanei de vizavi(Congruenta?) Sau cum reactioneaza cineva la o anumita afirmatie(ascultare si comunicare)Cum actioneaza omul din fata mia asupra mia:apasat,tacut,explicative incet,tare….
- Rezumare:rezumarea unei convorbiri cu cuvintr proprii
- Clarificare,Verificare-am inteles corect ?
- Comparari :ce este diferit in aceasta situatie decit altadata ?
- Comunicare feedback si motivare.Consolidare prin aplicare si negociere,relevarea resurselor existente
- Raspuns : Da te inteleg.Situatia aceasta trebuie sa fie groaznica pentru tine
- Intrebare ipotetica: a te preface ca si cum….Daca in aceasta noapte ar veni o zina si ar rezolva proplema ce se schimba atunci?Cine observa acest lucru primul?Aceasta fantazie in viitor.cu intrebarea minune lasa loc de modificari si primii pasi de placare devin posibili.