6 / 8
Základné predpoklady
Rady k správnemu vedeniu rozhovoru
Pri rozhovore s obeťam a spoločnom konštruovaní riešenia problému nám môžu byť nápomocné základné predpoklady, príp. presvedčenia.
Tieto predpoklady riadia naše myslenie a konanie. Podčiarkujú, že je potrebné myslieť a hovoriť špecifickým spôsobom a špecificky tiež pristupovať k osobám hľadajúcim u nás pomoc. Walter a Peller (Walter, Peller, 2004, s. 27-55) uvádzajú 12 základných predpokladov, ktoré podporujú proces zmeny:
- Podpora alebo pomoc je úspešná vtedy, keď sa zameriava na to pozitívne, na riešenia a na budúcnosť. Preto sa treba sústrediť na to, aby sme sa pri rozprávaní neorientovali na problém, ale na riešenie. V konverzácii s ľuďmi hľadajúcimi pomoc vychádzame z toho, že vedia: čo robia, čo funguje alebo čo urobia.
- V tom, v čom boli predtým úspešní, sa skrývajú stratégie riešenia. Výnimky, odchýlky poukazujú na riešenia. Preto treba spoločne nájsť tieto odchýlky.
- Keďže všetko aj tak beží ďalej, zmeny sú neodvratné. Nič neostáva stále rovnaké.
- Malé zmeny vedú k veľkým zmenám. Krok za krokom.
- S ľudmi, ktorí vyhľadali našu pomoc, spolupracujeme tak, že vychádzame z toho, čo nám ponúknu. Pomoc vyhľadali dobrovoľne, z vlastnej vôle. Nesmieme pritom zabúdať, že musíme stáť pri nich. To znamená motivovať ich.
- Ľudia majú všetko, čo potrebujú, aby svoj problém vyriešili. Každý človek je schopný urobiť to, čo treba, aby dostal čo chce; ľudia sú plne schopní fungovať.
- Ako ľudia hľadajúci pomoc svoju realitu interpretujú, tak ju aj prežívajú a tak aj konajú. Zmenou významu zmeníme skúsenosť.
- Iné interpretácie vedú k inému prežívaniu situácie a k inému konaniu.
- Reakcie ostatných mi objasnia, aké mi to všetko prinieslo posolstvo. Význam spočíva v tom, akú dostaneme odpoveď.
- Ľudia hľadajúci pomoc sú sami najlepšími odborníkmi na svoj život, na to, čo chcú zmeniť, určiť a na čom chcú pracovať.
- Keď títo ľudia zmenia svoj postoj, ovplyvnia tým ostatných a aj celú situáciu.
- Terapeutická spolupráca predpokladá spoločný cieľ a ochotu pracovať na ňom, treba sa dobre v téme zorientovať, uzatvárať jasné dohody a dodržiavať rámcové podmienky.
Pokiaľ sa bude poradca držať týchto východísk, dokáže s človekom, ktorý potrebuje pomoc, rýchlo nadviazať vzťah a tiež na neho nahliadať pozitívne. Tak si možno nájsť k človeku cestu aj v tých najvážnejších prípadoch.